DEIA - Suporte DEIA: mudanças entre as edições

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== 21/11/2012 - Malu Pereira - Campus Florianópolis - DAMM ==
Requisição: Liberar acesso ao módulo de controle de usuários para permitir cadastro de docentes para acesso ao ISA-AC.
Entrada: Lista [FRA]
=== Andamento ===
* 22/11/2012 - O acesso aos módulo de controle de usuários e restrito aos coordenadores. Por conta do coordenador da Malu estar em férias, respondi informando que será liberado acesso e encaminhado manual até dia 27/11/2012.
* 26/11/2012 - Encaminhei mail solicitando o login usado pela malu para acesso ao ISA-AC.
== 28/11/2012 - Flávia Schmitt - Curso de Especialização em Gestão Pública ==
Requisição: Problema de acesso dos estudantes ao portal do aluno.
Entrada: Lista [FRA]
=== Andamento ===
* 28/11/2012 - Diogo Angeloni solicitou que a servidora enviasse os usuários com problema para suporte.reitoria.




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== 23/11/2012 - Gerson GW - PSAD ==
= Demandas fechadas =  


Requisição: Acesso ao PSAD cortado. O prof. Gerson lamentou que o PSAD saiu do ar e comentou que não foram impressos os PDFs. Comentou também que a não disponibilidade de tal sistema gera dificuldade na gestão do ensino no campus.
== 28/11/2012 - Flávia Schmitt - Curso de Especialização em Gestão Pública ==
 
Requisição: Problema de acesso dos estudantes ao portal do aluno.


Entrada: E-mail
Entrada: Lista [FRA]


=== Andamento ===
=== Andamento ===


* 04/12/2012 - Igor encaminhou e-mail para o prof. Gerson explicando que podem ser disponibilizados os arquivos PDF dos professores do campus GW.
* 28/11/2012 - Diogo Angeloni solicitou que a servidora enviasse os usuários com problema para suporte.reitoria.
* 18/12/2012 - Igor ligou para Angeloni que disse não ter recebido chamado referente ao problema
* 18/12/2012 - Igor ligou para Flávia, mas ela não estava. Então foi encaminhado um e-mail perguntando se ela abriu o chamado.
* 19/12/2012 - Flavia respondeu email informando que não havia aberto o chamado pois iria verificar os cadastros antes.
* 19/12/2012 - Email respondido informando que é necessário que o nome da mãe, rg e cidade do estudante precisam estar preenchidos no cadastro dele.

Edição atual tal como às 14h49min de 20 de março de 2013

Suporte DEIA

Histórico

Demandas abertas

27/11/2012 - Suporte UAB - eTEC

Requisição: Eles gostariam de saber se podemos fazer a exportação de notas diretamente do Moodle para o ISA-AC.

Entrada: E-mail

Andamento

  • 27/11/2012 - Suporte da UAB enviou solicitação para que se coloque em produção um integrador que exporta para o ISA-AC os conceitos do alunos da EaD do Moodle.
  • 28/11/2012 - Diretor da DTIC informou por e-mail que se é uma necessidade do Ensino e que se esta de acordo com os riscos a DTIC irá liberar o acesso ao sistema de terceiro.
  • 04/12/2012 - Igor respondeu solicitando que seja feita uma Auditoria no integrador a fim de verificar se ele pode causar problema de integridade no ISA-AC.


Demandas fechadas

28/11/2012 - Flávia Schmitt - Curso de Especialização em Gestão Pública

Requisição: Problema de acesso dos estudantes ao portal do aluno.

Entrada: Lista [FRA]

Andamento

  • 28/11/2012 - Diogo Angeloni solicitou que a servidora enviasse os usuários com problema para suporte.reitoria.
  • 18/12/2012 - Igor ligou para Angeloni que disse não ter recebido chamado referente ao problema
  • 18/12/2012 - Igor ligou para Flávia, mas ela não estava. Então foi encaminhado um e-mail perguntando se ela abriu o chamado.
  • 19/12/2012 - Flavia respondeu email informando que não havia aberto o chamado pois iria verificar os cadastros antes.
  • 19/12/2012 - Email respondido informando que é necessário que o nome da mãe, rg e cidade do estudante precisam estar preenchidos no cadastro dele.
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